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智慧旅游在国内发展现状及重要意义
发布日期:2017/11/27 11:14:09 阅读次数: 字体大小:

从今年年初国家旅游局确定“智慧旅游年”主题以来,全国各地掀起智慧旅游建设热潮,除官方公布的18家智慧旅游试点城市外,各地也都自发启动了智慧旅游的相关建设和准备。不过,从相关调查数据看来,目前大部分还处于准备和筹备阶段。从社会调查情况看来,半数以上的游客并没有感受到智慧旅游带来的便利,交通路线依然拥堵,酒店依然入住困难,黑导游依然屡禁不止,景区内部仍然管理混乱。这些情况表明,对于信息化刚刚起步的旅游市场而言,智慧旅游的发展将是一个长期的过程。让游客从传统跟团游变成“攻略式”的自由行,需要旅游行业更多的智慧。

       各地智慧旅游平台相继启动

       什么是“智慧旅游”?行业内专家介绍,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

       如今,“数字旅游”方兴未艾,“智慧旅游”再掀风潮。在我国,国家旅游局也对“智慧旅游城市”试点工作进行了统一部署,包括北京、武汉、成都市、南京、福州、大连、厦门、苏州等18个国家智慧旅游试点城市以及八达岭、净月潭、云台山(江苏)、西湖、普陀山、九华山、武夷山、庐山、泰山、天山天池等18个数字化试点单位。今年随着“2014智慧旅游年”的启动,各地旅游部门、景区、旅行社及饭店等旅游业界纷纷上马“智慧”、“云”相关项目,期望让更多的游客从“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行,践行“说走就走”的旅行。

       目前,我国旅游经济继续保持平稳较快增长的态势,智慧旅游的推出无疑是对现有旅游经济的一次大升级。国家旅游局2013年公布的数据显示,2013年旅游消费旺盛,前三季度旅游接待总人数大约25.6亿人次,旅游总收入2.14万亿元,同比分别增长10%和12%。另一方面,旅游行业市场集中度较低,代表旅游行业的31家旅游上市公司总收入为401.91亿元人民币,占全国旅游总收入的1.56%。

       从国际上看,近些年来,国际著名的旅游城市积极开展“智慧旅游”实践,如新加坡的“智慧旅游计划”、比利时“标识都市”(TAGTAGCI-TY)项目、韩国“iTourSeoul”应用服务系统。这些宝贵的经验对于我国旅游行业来说,都是应该汲取的宝贵经验。

       智慧旅游助推旅游业再上新台阶

       我国旅游经济整体发展良好,但从相关数据仍然可以看到一些比较突出的问题:

       首先,入境旅游市场同比增长乏力。持续低迷的国际经济形势导致入境游市场疲软。

       其次,旅游总收入同比增速连年放缓。旅游开发缺乏新意,增长点不足,现有的旅游产品和经营模式难以适应市场新的需要,“重团队”、“轻散客”的模式难以为继,个性化旅游、深度体验旅游模式尚有很大挖掘空间。

       再次,旅游产业国际竞争力较弱。全球信息技术的迅猛发展和广泛应用,对世界旅游业产生了深刻的影响。在信息化高速发展的今天,我国传统的旅游经营模式在旅游要素配置上显得较不合理,已经不能适应经济全球化的国际环境和旅游产业发展的需要,如何利用信息技术改造升级旅游产业,提升我国旅游产业的国际竞争力刻不容缓。

       在这样的背景下,智慧旅游的出现备受行业推崇。事实上,智慧旅游从开封市旅游局打造的开封景区360全景游可见一斑。据透露,开封市打造景区虚拟旅游几个月以来,网站访问量便出现猛增,相当于往年全年流量。最重要的是,外省市用户激增,80%以上用户为成年人,年龄分布在30-39岁之间。

       虽然网上虚拟旅游只是智慧旅游的一种表现形式,但是,我们可以从中看出,它为游客提供了另外一种旅游形式。智慧旅游包含的内容还有很多,相对于传统旅游方式而言,智慧旅游更注重私

人化、个性化,只要“驴友”们动动拇指,就可以轻松满足多样化的旅行需求。

 

       智慧旅游提升信息化管理和服务

       如今,携程、艺龙、去哪儿等平台型旅游企业已经开始应用“大数据”,改进自己的产品体系,为企业发展提供数据支持。大数据在旅游业中的应用将更多体现在服务上。引入大数据应用的智慧旅游服务,将具有充分收集、分析、整合各方旅游资源数据,以实现最优调配服务资源的可能。可对旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况等数据进行量化分析,并及时调整、制定相应策略,为游客提供更好的服务,极大提升景区管理效率。

       智慧旅游是要以信息化手段,配合大数据的整合,为游客全程带来更愉悦且经济的旅游体验,同时实现旅游企业和景区管理的系统化和规范化提升。